Частые вопросы
Доступность, стоимость, валюта и условия каждой поездки подтверждаются напрямую с Энрике.
Мой запрос подтверждается автоматически?
Нет. Заявка открывает прямой разговор с Энрике. Поездка подтверждается только после проверки доступности и письменного согласования окончательной цены, маршрута и валюты.
Как и в какой валюте производится оплата?
После подтверждения поездки оплатить можно наличными при встрече или онлайн по ссылке TropiPay, которую отправит Энрике. Валюта согласовывается напрямую до подтверждения.
Когда используется вариант оплаты TropiPay?
Только после того, как Энрике подтвердит услугу, итоговую стоимость и валюту.
Как и где мы встретимся по прибытии?
Энрике будет ждать у согласованной выходной двери терминала с табличкой с вашим именем или названием группы. Уточните точное место встречи напрямую.
Что делать при задержке рейса?
При действительном номере рейса включённое ожидание начинается с фактического прибытия. Сообщайте Энрике об изменениях; встреча корректируется, когда обновлённые сведения доступны в разумных пределах. Автоматическое отслеживание рейсов не обещается.
Сколько багажа помещается?
Вместимость зависит от числа пассажиров, реального размера и типа багажа. Энрике должен её подтвердить.
Стоимость указана за человека или автомобиль?
Стоимость указана за автомобиль. Итоговая стоимость и включённые услуги подтверждаются письменно для запрошенной поездки.
Можно ли запросить остановки?
Желаемые остановки можно описать, и их необходимо подтвердить как часть маршрута и условий.
Что делать, если время изменилось?
Согласовывайте изменения с Энрике. Они зависят от доступности, возможны дополнительные расходы, а новые условия должны быть согласованы до подтверждения.
Каковы условия отмены?
Отмена за 24 часа или более до подтверждённого времени подачи производится без штрафа. Для более поздней отмены и неявки действуют правила для соответствующего способа оплаты, изложенные на странице условий.
Говорит ли Энрике на других языках?
Прямое общение доступно на испанском и английском. Сайт доступен на шести языках.
Когда производится оплата?
После подтверждения поездки оплатить можно наличными при встрече или онлайн по ссылке TropiPay, которую отправит Энрике. Выбор способа оплаты в форме не запускает платёж.