Questions fréquentes
La disponibilité, le tarif, la devise et les conditions sont confirmés directement avec Enrique pour chaque trajet.
Ma demande est-elle confirmée automatiquement ?
Non. La demande ouvre un échange direct avec Enrique. Le voyage est confirmé uniquement après vérification de la disponibilité et accord écrit sur le prix final, l’itinéraire et la devise.
Comment et dans quelle devise payer ?
Une fois le trajet confirmé, le paiement s’effectue en espèces sur place ou en ligne au moyen d’un lien TropiPay envoyé par Enrique. La devise est convenue directement avant la confirmation.
Quand utiliser l’option TropiPay ?
Uniquement après confirmation du service, du tarif final et de la devise par Enrique.
Comment et où se retrouver à l’arrivée ?
Enrique vous attendra à la porte de sortie du terminal convenue, avec une pancarte indiquant votre nom ou celui du groupe. Confirmez directement le lieu exact de prise en charge.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Avec un numéro de vol valide, l’attente incluse commence à l’arrivée réelle. Prévenez Enrique des changements ; la prise en charge est adaptée lorsque les informations actualisées sont raisonnablement accessibles. Aucun suivi automatique des vols n’est promis.
Combien de bagages peut-on transporter ?
La capacité dépend du nombre de passagers ainsi que de la taille et du type réels des bagages. Enrique doit la confirmer.
Le tarif est-il par personne ou par véhicule ?
Le tarif est fixé par véhicule. Le prix final et ce qu’il comprend sont confirmés par écrit pour le service demandé.
Peut-on demander des arrêts ?
Les arrêts souhaités peuvent être décrits et doivent être confirmés dans le cadre de l’itinéraire et des conditions.
Que faire si mon horaire change ?
Coordonnez les modifications avec Enrique. Elles dépendent des disponibilités, des frais peuvent s’appliquer et les nouvelles conditions doivent être convenues avant confirmation.
Quelle est la politique d’annulation ?
L’annulation 24 heures ou plus avant la prise en charge confirmée est sans frais. Les annulations plus tardives et les non-présentations suivent les conditions propres au mode de paiement indiquées sur la page des politiques.
Enrique parle-t-il d’autres langues ?
L’assistance directe est disponible en espagnol et en anglais. Le site est disponible en six langues.
Quand le paiement est-il effectué ?
Une fois le trajet confirmé, vous payez en espèces sur place ou en ligne au moyen d’un lien TropiPay envoyé par Enrique. Le choix effectué dans le formulaire ne déclenche aucun paiement.