Preguntas frecuentes
Las condiciones de cada viaje se acuerdan directamente con Enrique.
¿La solicitud queda confirmada automáticamente?
No. La solicitud abre un canal directo con Enrique. El viaje se confirma únicamente tras revisar la disponibilidad y acordar precio final, ruta y moneda por escrito.
¿Cómo y en qué moneda se realiza el pago?
Una vez confirmado el viaje, puedes pagar en efectivo presencialmente o en línea mediante TropiPay. La moneda se acuerda directamente con Enrique antes de confirmar el viaje.
¿Cuándo se utiliza la opción de TropiPay?
Solo después de que Enrique confirme el servicio, el precio final y la moneda.
¿Cómo y en qué punto nos encontramos al llegar?
Enrique te esperará en la puerta de salida de la terminal acordada, con un cartel con tu nombre o el del grupo. Confirma directamente el punto exacto de recogida.
¿Qué ocurre si el vuelo se retrasa?
Con un número de vuelo válido, la espera incluida empieza en la llegada real. Avisa a Enrique de los cambios; la recogida se ajusta cuando la información actualizada está razonablemente disponible. No se promete seguimiento automático del vuelo.
¿Cuánto equipaje cabe?
La capacidad depende de los pasajeros y del tamaño y tipo real del equipaje. Enrique debe confirmarla.
¿La tarifa es por persona o por vehículo?
La tarifa es por vehículo. Enrique confirma por escrito el precio final y lo que incluye el servicio.
¿Se pueden solicitar paradas?
Las paradas pueden describirse y deben confirmarse como parte de la ruta y las condiciones.
¿Qué ocurre si cambia mi horario?
Coordina los cambios con Enrique. Dependen de la disponibilidad, pueden aplicarse cargos y las nuevas condiciones deben acordarse antes de la confirmación.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelar con 24 horas o más de antelación respecto a la recogida confirmada no tiene cargo. Las cancelaciones posteriores y la no presentación siguen las condiciones por método de pago de la página de políticas.
¿Enrique habla otros idiomas?
La atención directa se ofrece en español e inglés. El sitio está disponible en seis idiomas.
¿Cuándo se realiza el pago?
El pago se realiza una vez confirmado el viaje: en efectivo presencialmente o en línea mediante el enlace de TropiPay que envía Enrique. Elegir un método en el formulario no inicia un cobro.